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エアコンクリーニングを依頼したいものの、どの業者を選べばよいかわからない、料金の安さだけで決めて失敗したくないと悩んでいませんか。業者によって洗浄内容や料金体系、技術力には違いがあります。

この記事では、信頼できるエアコンクリーニング業者を選ぶためのポイントや注意点を解説します。はじめてエアコンクリーニングを依頼する人や業者選びで後悔したくない人は、ぜひ参考にしてください。

エアコンクリーニングを業者に依頼する前に知っておくこと

エアコン内部には、フィルター掃除だけでは取り除きにくいホコリやカビがたまりやすい場所があります。とくに熱交換器や送風ファン、ドレンパンは手が届きにくく、汚れが蓄積するとにおいや冷暖房効率の低下につながることも。

市販の掃除用品だけで十分に除去できない部分は、定期的に業者によるクリーニングを検討するのがおすすめです。

まずは、業者に依頼すると得られる主なメリットを確認してみましょう。

• 故障リスクの回避
  専門知識を持つプロが分解・組み立てを行うため、自己洗浄による電装部品への水かかりや故障リスクをおさえやすい
• 専用機材による徹底洗浄
  高圧洗浄機と専用洗剤で内部奥まで汚れを除去できる
• 冷暖房効率の回復と電気代節約
  詰まり汚れを除去することでエアコンの効きが回復し、電気代の削減効果が期待できる

業者へのクリーニング依頼に適した頻度と時期

エアコンクリーニングを業者へ依頼する頻度の目安は、一般的に1年に1回とされています。
一方で、長時間運転が多い家庭やキッチン近くにエアコンを設置している場合、室内で喫煙する環境では汚れがたまりやすいため、年2回を検討するのもよいでしょう。

また、乳幼児や高齢の人、アレルギーが気になる人がいる家庭では、エアコン内部の清潔を保つ観点から、通常より短い間隔でクリーニングを検討するのもひとつの方法です。

依頼時期に迷う場合は、冷房や暖房の使用が本格化する前の春や秋に予約すると、比較的希望の日程で依頼しやすい傾向があります。

参考：東京都保健医療局　15 住居とアレルギー疾患　

専門業者とエアコンメーカーの違い・向き不向き

エアコンクリーニングは、専門業者に依頼する方法とエアコンメーカーに依頼する方法があります。

それぞれ対応機種や料金の傾向、得意とするサービス内容が異なるため、 比較しながら検討するのがおすすめです。

下の表で主な違いを確認してみましょう。

  
		

			



比較項目
専門業者
エアコンメーカー




対応機種
業者による（大手は多機種対応が多い）
自社製品のみ


料金水準
比較的リーズナブル
やや高め


技術の根拠
専門研修・実績件数
自社エアコンの構造熟知


向いている人
コストをおさえたい・多メーカー対応を求める人
安心感を大事にしたい人・特殊機種の対応が心配な人



			

				

			
		
	

業者選びが重要な理由｜エアコンクリーニングは国家資格・許認可が不要

エアコンクリーニング業は、法律上の国家資格や特別な許認可が不要な業種です。
電気工事やガス工事とは異なり、参入のハードルが低く機材を揃えれば開業できることから、業者ごとに経験や技術水準に差が生じやすいと言われています。

また、Web広告やポータルサイトの発達により、多くの事業者がサービス内容を発信しやすい環境になりました。一方で、掲載されている情報だけでは、技術力やサービス品質を判断しにくい場合も。
そのため、同じエアコンクリーニングでも、分解の範囲や洗浄方法、作業時間、アフターフォローなどを確認し、業者ごとの違いを比較することが大切です。

特に、料金の安さだけで依頼先を選ぶと、作業範囲の違いや経験不足によるトラブルにつながる可能性もあるため、注意が必要です。
料金だけで判断するのではなく、後述するチェックポイントも参考にしながら総合的に比較すると、自分に合った業者を選びやすくなるでしょう。

「安さ」だけで業者を選ぶと後悔しやすい理由

エアコンクリーニングを検討するとき、できるだけ安い業者に依頼したいと考える人は多いでしょう。

しかし、料金の安さだけで選ぶと、洗浄品質や作業内容、追加料金の有無などで思わぬトラブルにつながるかもしれません。

業者選びで後悔しないために、まずは格安業者に依頼する際の代表的なリスクを確認しておきましょう。

洗浄不足によるカビの再発リスク

格安業者のなかには、作業時間を短縮するために分解工程を省略しているケースがあります。
その場合、熱交換器の裏側やドレンパンの奥など、カビが発生しやすい部分まで十分に洗浄できず、表面の汚れだけを落として作業が終了することも。

内部にカビが残った状態では、エアコンクリーニング後も再びカビが増殖しやすく、においや黒い汚れがしばらくすると気になり始めるかもしれません。

また、カビ胞子は継続的に吸い込むことで、アレルギー性鼻炎や気管支ぜんそくなどの健康被害につながるリスクがあるとされているため、エアコン内部を清潔に保つことが大切です。

参考：東京都保健医療局　15 住居とアレルギー疾患　

不適切な洗剤によるエアコン本体へのダメージリスク

使用する洗剤や洗浄方法は業者によって異なります。強アルカリ性洗剤を使用する場合は、洗浄後に十分なすすぎが行われるかどうかも確認しておくとよいでしょう。

洗剤成分がエアコン内部に残ると、樹脂や金属部品を傷めるおそれがあり、長期的にはエアコン本体の故障につながるリスクがあります。

起こりうる主なトラブルは次のとおりです。

• ケミカルクラック
  洗剤成分が樹脂に影響し、ドレンパンなどのプラスチック部品に細かなひびが入る現象。ひび割れが進行すると、水漏れの原因になりやすい。
• アリの巣状腐食
  アルミ製の熱交換器（アルミフィン）が点状に腐食する現象。腐食が進行すると冷媒ガス漏れの原因となり、修理費が高額になったり、買い替えが必要になったりする場合がある。

追加料金・不要オプション営業による高額請求リスク

「1台5,000円〜」などの低価格を打ち出している業者に依頼し、作業当日に追加料金が発生して、結果的に想定以上の費用になるケースがあります。

たとえば、「汚れがひどいため追加洗浄が必要」「室外機も洗浄しないと十分な効果が期待できない」などの説明や営業トークで、オプションの追加を勧められたら注意が必要です。 

室外機の洗浄は、砂ぼこりや落ち葉が大量に付着していると有効な場合もありますが、設置環境によっては風雨で汚れが流されやすく、毎回必要とは限りません。

また、ドレンホース（排水ホース）の通水確認は、室内機の洗浄とあわせて行われることも多いため、オプションとして提案された場合は作業内容を確認してみるとよいでしょう。 

信頼できるエアコンクリーニング業者の見極め方

エアコンクリーニング業者を選ぶ際は、料金の安さだけで判断するのではなく、技術力や作業内容、補償体制や対応の誠実さなどを総合的に確認することが大切です。
事前に確認したい項目は多くありますが、次の2つのステップで確認すると信頼できる業者を見極めやすくなります。

• ステップ1：業者のWebサイトを見て確認
  料金・会社情報・施工実績・口コミ・養生や作業風景の写真・工具の扱い
• ステップ2：業者へお問い合わせをして確認
  洗浄範囲・洗剤・損害賠償保険への加入状況・作業時間

それぞれの確認ポイントを順番に見ていきましょう。 

ステップ1：業者のWebサイトを見て確認できること

業者のWebサイトには、依頼前に確認しておきたい情報が掲載されています。
まずは、次のポイントを確認しましょう。

• 料金体系の透明性と追加料金の有無
• 会社情報・対応エリア
• 技術力や施工実績、分解写真
• 口コミの内容や評価
• 養生の丁寧さやパーツの扱い方
• 使用工具や作業姿勢

公開されている情報を比較すると、業者ごとの違いも把握しやすくなります。

料金体系の透明性と追加料金の有無

見積もりを依頼する際は、料金が確定するタイミングや追加料金の発生条件、オプション料金の有無を確認しましょう。 

一見料金が安くても、防カビコートや室外機洗浄などが別料金となっていた場合は、想定より費用が高くついてしまうかもしれません。

また、料金や作業内容は書面やメールで残しておくことが大切です。
「標準料金の範囲で対応できます」「追加料金は発生しません」 などと口頭で説明を受けても、当日の担当者との認識に違いが生じる場合があります。

見積書やメールなどで料金や作業範囲が明確に示されている業者を選びましょう。

会社情報・対応エリアの確認

依頼前には、ホームページに会社情報が明記されているかも確認しましょう。

具体的には、会社名・代表者名・所在地住所が掲載されているかがポイントです。代表者の顔写真やあいさつが掲載されている場合は、会社の姿勢や雰囲気も確認しやすくなります。

また、自宅が対応エリアに含まれているかも事前に確認しておきましょう。エリア外の場合は出張費が発生するケースもあるため、見積もりとあわせて確認しておくと安心です。

技術力と実績・分解写真の確認

業者の技術力を判断する際は、ホームページやSNSなどの施工実績ページもあらかじめ確認しておきましょう。

実績ページでは、次の3点がチェックポイントです。

• メーカー・型番・施工日が明記されているか
• 複雑な分解工程の途中写真があるか
• 自宅のエアコンと同じメーカー・機種の実績があるか

「実績多数」と記載されているだけでは、どのような機種に対応しているのか、どこまで分解して洗浄しているのかわかりません。

メーカー名や型番、分解工程の写真が具体的に掲載されている業者であれば、作業内容を確認しやすく、信頼性を判断する材料になります。

口コミの質と読み方

口コミを確認する際は、星の数や短い感想だけで判断しがちですが、具体的な内容まで目を通すのがおすすめです。  

次のような内容が書かれている口コミは、依頼後のギャップを防ぐための判断材料になります。 

• 具体的な作業内容が書かれている
• スタッフの対応や説明の丁寧さが伝わる
• 自分と似た状況(お掃除機能付きエアコン、小さな子どもがいる、ペットを飼っている等)の利用者による口コミ

たとえば、「とても綺麗になりました」と高評価の口コミも参考になりますが、それだけでは実際の作業内容まではわかりません。

一方で、「カビ臭が気にならなくなった」 「作業前後の写真を見せながら洗浄箇所を説明してくれた」 など、ビフォーアフターや作業員の対応がイメージできる具体的な口コミは、信頼できる業者を見極めるヒントになります。

養生の丁寧さとパーツの扱い方

エアコンクリーニングでは、洗浄技術だけでなく、住まいへの配慮も重要なポイントです。

業者のホームページに作業風景の写真が掲載されている場合は、作業の丁寧さを確認するヒントとして、次のような点にも注目してみましょう。 

• クッション性の高い養生マットで床を保護している
• 壁や家具への洗剤や汚水の飛散対策をしている
• 取り外したパーツを丁寧に扱っている

とくに注意したいのが、取り外したパーツの扱い方です。パーツを外のコンクリートのうえに直接置いて洗浄すると、細かな傷や塗装剥がれが生じるおそれがあります。

信頼できる業者は、養生マットや専用の洗い桶を使用し、パーツへの負担にも配慮しながら丁寧に作業を進めるため、事前にチェックしてみてください。

使用工具と作業姿勢

エアコンクリーニングでは、どのような工具を使って作業しているかも、業者の姿勢を知るポイントになります。

作業効率を優先して電動工具を多用すると、プラスチック部品のネジ山が傷み、ネジが固定しにくくなる場合があります。業界では「ネジバカ」と呼ばれ、状態によっては部品交換が必要になることも。

信頼できる業者は作業箇所に応じて手回しドライバーと電動ドライバーを使い分けながら、部品への負担にも配慮して作業を進めます。

ホームページの作業風景や施工事例を見る際は、作業スピードだけでなく、エアコンを長く使うための配慮が感じられるかも確認してみましょう。

ステップ2：業者へお問い合わせをして確認すること

業者のWebサイトだけではわからない内容は、依頼前にお問い合わせをしましょう。
特に、次のポイントを確認してみてください。

• 洗浄レベルと作業範囲
• 使用する洗剤の種類や安全性
• 損害賠償保険への加入状況
• 作業時間の目安

疑問点を事前に解消しておけば、納得したうえで依頼しやすくなります。

洗浄レベルと作業範囲の確認

エアコンクリーニングは、業者によって洗浄範囲が異なります。同じ「エアコンクリーニング」という名称でも、どこまで分解して洗浄するかによって料金や仕上がりに差が出ます。

主な洗浄レベルの違いは次のとおりです。

  
		

			



洗浄レベル
作業範囲
料金目安
向いているケース




部分洗浄
フィルター・カバー・見える範囲
10,000円前後
比較的新しく汚れが軽度な場合


分解洗浄
ドレンパン・送風ファンなど一部取り外し
15,000〜20,000円程度
定期的なメンテナンス


完全分解洗浄
熱交換器含む主要部品すべて取り外し
20,000〜50,000円程度
カビ臭・黒い点々が見える・長年未洗浄



			

				

			
		
	

もし、エアコンの吹き出し口の奥に黒い点々が見える、運転時にカビ臭がする、風と一緒に黒い粉が飛ぶなどの症状がある場合は、エアコン内部の奥まで汚れやカビが広がっている可能性があります。その場合は、分解洗浄の内容を確認したうえで、内部まで洗浄できる業者への相談を検討するとよいでしょう。

洗剤の安全性と種類の確認

赤ちゃんやペットがいる家庭、アレルギーのある家族がいる場合は、問い合わせ時に使用する洗剤の種類や安全性について確認しておくと安心です。
業者によって使用する洗剤は異なるため、人体への影響や安全性への配慮について説明を受けられるかも確認しておきましょう。

また、安全性データシート（SDS）を開示できる業者は、使用する薬剤の管理体制が整っていると判断する材料のひとつになります。

一方で、防カビ・抗菌コートなどのオプションは、洗浄品質を確認したうえで検討するとよいでしょう。 

エアコン内部に汚れやカビが残った状態でコーティングをすると、汚れを閉じ込めてしまう可能性があります。まずはエアコン内部をしっかり洗浄できる業者かどうかを確認し、そのうえで必要に応じてオプションを検討してみてください。

損害賠償保険への加入

エアコンクリーニングは専門的な作業ですが、どれだけ経験豊富な業者であっても作業ミスの可能性は完全になくせません。

たとえば、電子基板に水がかかって不具合が発生したり、作業直後は問題がなくても数か月後に故障が見つかったりするケースもあります。

故障や破損などのトラブルが発生した際に、どのような補償や対応を受けられるのかは、保険加入の有無や補償内容がわからなければ事前に判断できません。

そのため、損害賠償保険加入の有無について明確な回答が得られない場合は、補償内容が確認できる業者を優先することをおすすめします。

作業時間の目安と短すぎる業者への注意

一般的な作業時間の目安として、標準タイプの壁掛けエアコンは2〜3時間程度、お掃除機能付きエアコンは3〜5時間程度かかります。

エアコンクリーニングでは、分解や養生、洗浄、すすぎ、組み立てなど複数の工程を行います。そのため、「1台60分以内」など極端に短い作業時間をうたう業者は、どこかの工程を簡略化している可能性があります。

機種や汚れの状態によって作業時間は前後しますが、依頼前に作業内容とあわせて目安時間も確認しておくとよいでしょう。

エアコンクリーニングの業者選びの失敗事例と防ぐ方法

ここまで紹介したポイントを確認していても、業者選びでは思わぬトラブルが起こる場合があります。

エアコンクリーニングの業者選びに関して、ここでは起こりやすい失敗事例とあわせて、クリーニング後の日常メンテナンス方法や契約前のチェックポイントも紹介します。 

まずは、よくある失敗事例と対策方法を見ていきましょう。

• クリーニング後もカビ臭が残る
  └原因：分解が不十分で内部奥まで洗浄されていない
  └対策：洗浄レベル（完全分解か否か）を事前に書面で確認する
• 汚れや水垢が残っている
  └原因：作業時間が短く簡易清掃にとどまった
  └対策：適切な作業時間の目安（2〜3時間以上）を確認する
• 作業後の部屋・床が汚れた
  └原因：養生が不十分だった
  └対策：養生写真がホームページに掲載されているか確認する
• 予想外の追加料金が発生した
  └原因：基本料金の範囲が不明確だった
  └対策：見積もり時に追加料金の発生条件を文書で確認する
• 接客・対応の質が悪かった
  └原因：担当者個人の質に差があった
  └対策：問い合わせ時の電話・メール対応の丁寧さを事前チェックする

万が一、契約内容や料金などについて業者とトラブルになってしまった場合は、消費者ホットライン「188（いやや！）」や、お住まいの地域の消費生活センターへ相談できます。
また、電話勧誘販売や訪問販売に該当する契約では、クーリング・オフ制度を利用できる場合があります。

クリーニング後に自分でできる日常メンテナンス

エアコンクリーニング後も日常的なお手入れを続ければ、次回のクリーニングまでの期間を延ばし、清潔な状態を維持しやすくなります。

家庭で取り入れやすいのが、月1〜2回程度のフィルター掃除と吹き出し口の拭き掃除です。
フィルターは、掃除機で表面のホコリを吸い取ったあと、水洗いをしてしっかり乾燥させてから取り付けましょう。吹き出し口は、やわらかい布で汚れを拭き取る習慣をつけるだけでも、ホコリの蓄積をおさえやすくなります。

また、お掃除機能付きエアコンを使用している場合は、ダストボックスの掃除も忘れずに行いましょう。掃除頻度やお手入れ方法は機種によって異なるため、取扱説明書の案内に従ってください。

契約前の最終チェックリスト

せっかく時間をかけて業者を選んだのに、思ったより費用が高くなったり、期待したほどきれいにならなかったりするのは避けたいもの。

業者選びの候補が絞れたら、契約後のトラブルを防ぐためにも、申し込み前に最終確認をしておきましょう。

ここでは、契約前に確認しておきたい5つのチェックポイントを紹介します。

• 最終料金の確定タイミングはいつか（訪問前・当日作業前など）
• 汚れの程度による追加料金の発生条件は明確か
• 自宅のメーカー・型番で別途料金が発生する項目はないか
• 損害賠償保険に加入しているか
• 作業内容（どこまで分解するか）は書面・メールで確認できるか

上記の項目について明確な回答が得られない場合は、その場で契約せず、他の業者と比較しながら検討するのがおすすめです。納得したうえで依頼することが、後悔しない業者選びにつながります。

エアコンのクリーニングは東邦ガスくらしハウスクリーニングにお任せ

エアコンの吹き出し口に黒い点々が見える、運転するとカビ臭がする、フィルターを掃除しても汚れやにおいが改善しない場合は、エアコン内部に汚れやカビが蓄積しているかもしれません。

家庭でのお手入れだけではエアコン内部の汚れの原因にアプローチするのが難しく、送風ファンやアルミフィンなどに付着した汚れは、専用の高圧洗浄機と適切な洗剤を使用した内部洗浄が必要です。

東邦ガスのエアコンクリーニングでは、専門スタッフがエアコンを分解し、高圧洗浄で内部にたまったカビやホコリを丁寧に除去します。作業前には周囲をしっかり養生し、洗浄後は動作確認や試運転まで実施します。
対応箇所は外装パネル・フィルター・ファン・アルミフィン・ドレンパンなどで、お掃除機能付きエアコンにも対応しています。

エアコンのカビ臭や汚れが気になる場合は、症状が悪化する前にクリーニングを検討しましょう。業者選びに迷った際はぜひ東邦ガスのエアコンクリーニングをご活用ください。

監修：ハウスクリーニングプラットフォーム「YOURMYSTAR」